よくある質問

A：商品によって販売タイミングが異なります。
● レザーリング・Libraryシリーズ・その他の一部アイテムオンラインショップにて、
いつでもご購入いただけます。（売り切れの場合は、再入荷をお待ちください）

● 月末限定アイテム毎月末の3日間のみ、オンラインストアで販売しています。
Open：初日の21:00
Close：最終日の21:00
以下のアイテムは、月末3日間のみの限定販売となります。

オンラインストアのオープン情報は、LINE公式アカウントを追加しておくと便利です。
追加はこちら→ LINE公式アカウント

A : 以下の決済方法がお選びいただけます。

paidy（後払い決済）については、下記の通りです。

A : 以下の決済方法がお選びいただけます。

paidy（後払い決済）については、下記の通りです。

メールアドレスと電話番号だけで登録可能な決済システムです。振込銀行や口座引落し、コンビニ支払いでご利用いただけます。詳しい流れは、下記の画像、あるいはPaidyのホームページをご参照ください。

A : 商品は、注文確定後、2営業日以内での発送を予定しており（土日祝日を除く）、発送後は、基本3〜4日ほどで到着いたします。発送完了メールに追跡番号を記載しておりますので、発送後の配送状況はそちらよりご確認いただけます。

※自然災害や長期休み等で通常より配送が遅れる可能性がある場合はNEWSページにお知らせを掲載いたします。
※入力いただいた住所に不備があると発送が保留になりますので、予定よりお届けが遅くなります。

弊社の製品は、ご注文を承って2営業日以内（土日祝を除く）にお荷物を発送しています。

【ゆうパケット】
北海道エリア
・札幌市・・・商品発送して2日後に到着予定
・網走市・・・商品発送して3日後に到着予定
・稚内市・・・商品発送して3日後に到着予定

沖縄エリア
・那覇市・・・商品発送して5日後に到着予定
・宮古島市・・・商品発送して7日後に到着予定
・石垣市・・・商品発送して7日後に到着予定


【ヤマト運輸】
北海道エリア
・札幌市・・・商品発送して2日後に到着予定
・網走市・・・商品発送して2日後に到着予定
・稚内市・・・商品発送して2日後に到着予定

沖縄エリア
・那覇市・・・商品発送して2日後に到着予定
・宮古島市・・・商品発送して3日後に到着予定
・石垣市・・・商品発送して3日後に到着予定


【佐川急便】
北海道エリア
・札幌市・・・商品発送して3〜4日後に到着予定
・網走市・・・商品発送して3〜4日後に到着予定
・稚内市・・・商品発送して4〜5日後に到着予定

沖縄エリア
・那覇市・・・商品発送して4〜5日後に到着予定
・宮古島市・・・商品発送して4〜5日後に到着予定
・石垣市・・・商品発送して4〜5日後に到着予定

※沖縄・離島へのお届けは、船便のため天候の影響などにより通常よりお時間をいただく場合がございます。
また、北海道などの寒冷地では、雪などの影響により配達が遅れる場合がございます。
いずれも、天候や交通状況により配送に遅れが生じる可能性がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

A : 発送は遅くなりません。通常と変わらず、注文確定後、2営業日以内で発送を予定しております、発送後は、基本3〜4日ほどで商品が届きます。発送完了時に届くメールに追跡番号がございますので、配送状況はそちらよりご確認ください。

※入力いただいた住所に不備があると発送が保留になりますので、予定よりお届けが遅くなります。

A : ご注文の際、カート内で購入リングの数量を変更すると、刻印希望の選択数に差異が生じる場合がございます。
お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、事態が発覚したタイミングに合わせての以下のご対応をお願いいたします。

（購入前）
カート内で数量を変更後、ページの読み込みを更新いただくと解消されます。

（購入後）
刻印がなかった旨を公式LINEまでご連絡ください。

A : ご注文のキャンセル・変更は、商品の発送準備前であれば対応が可能です。
発送準備が進んでいる場合は、キャンセルや内容変更をお受けできないことがございます。あらかじめご了承ください。

キャンセル・変更をご希望の場合は、
📮 画面右下のアイコンより「チャットを始める」を押し、お問い合わせください。

A : 交換（リングのサイズ変更）、返品、初期不良につきましては商品到着後8日以内にご連絡且つ未使用品（試着は除く）に限り、返品・交換、返金対応させていただきます。
LINE公式アカウントを追加の上、「お名前」「電話番号」「受注番号」「返品/交換したい商品（リングサイズ）」をご連絡ください。
ただし、レザーリングに刻印を施されている場合、キャンセル・返品・交換はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

【リングのサイズ交換について】
交換は1度までとなっております。
弊社にご返送いただく際の送料はお客様負担でございます。
必ず、補償つきの配送方法でご返送くださいますようお願い申し上げます。
おすすめのご返送方法は、ヤマト運輸の宅急便でございます。
コンビニからも発送できますのでこちらをご利用くださいませ。
（補償なしで返送後、配送事故等で弊社に不着の場合、返品交換返金対応致しかねます）

A : 商品の発送準備前であれば、お届け先住所の変更が可能です。
（発送メールが届く前であれば対応できます）
発送後のご変更はできないため、再配達となり別途送料が発生いたします。ご購入前にお届け先のご確認をいただけますと安心です。

住所変更をご希望の場合は、
📮 画面右下のアイコンから「チャットを始める」を押して、お気軽にお問い合わせください。

A : お届けがゆうパケットの場合
→システム上局留め・お届け日の指定・お届け時間の指定はできません。

お届けが佐川急便・ヤマト運輸の場合
→弊社からのご指定はできかねますが、お客様ご自身でのご指定が可能でございます。

【変更の手順】
① 発送完了メールに記載の追跡番号を確認
② 各配送業者の営業所へ連絡し「送り状番号」をお伝えのうえ、ご希望の配達日時をご指定ください。

🚚 より早いお届けをご希望のお客様へ
ヤマト運輸の 宅急便タイムサービス（＋1,500円） は、日時指定はできませんが、最も早く届く配送方法となります。
お届け先地域にもよりますが、最速で翌々日の到着となります。

A : 商品にはロゴ入りの巾着袋や専用BOX、アテンションカードなどを付属しておりますので、そのままプレゼントとしてもお使いいただけます。

また、商品のご購入に合わせて「ギフトキット」をご購入いただくと、商品と一緒に「ギフトキット」が届きます。
内容は、オリジナルの紙袋・シール・タグ・便箋・封筒のセットにラッピング方法に関する説明カードも付いてます。
ご購入はこちらから→ギフトキットの商品ページ
※こちらは、お客様ご自身でお渡しいただく際にご使用いただくもので、弊社でラッピングは承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

ギフトキット

【おすすめ①】ラナパー

特徴：サラッとした仕上がり。香りもほぼ無臭で、初心者にも使いやすいクリーム。
ベイクドバゲットバッグの オイルアップにも使用しています。

【おすすめ②】ミンクオイル

特徴：しっとりとマットな仕上がり

【おすすめ③】サフィールのビーズワックス （カラー：ニュートラル）

特徴：ツヤツヤした光沢のある仕上がり

A : 素材の違いや特徴については下記の比較表、または動画をご参照ください。

A : 販売しているリングゲージやご自宅にある細めの紐でサイズを測ることができます。（太い紐だと誤差がでる可能性がございます。）

※規定のサイズ以上に広げられますと金属疲労などで破損しやすくなります。デザイン面でも隙間が広く空いてしまいますので、おすすめはしておりません。

※規定のサイズより小さいサイズ、大きいサイズは販売しておりません。特注でもお作りしておりません。

A : BRASSは特に硬い場合があります。
サイズ調節の際、伸びにくい布などを引っ掛けて慎重に引っ張ると、うまく開くことができます。
SILVERは比較的柔らかい素材ですので布を使わず手で慎重に広げてください。
※調節できるサイズの範囲は、オンラインサイトに記載の号数が目安です。規定サイズ外に調整したり、開閉を繰り返すとリングの歪みや金属疲労での破損に繋がります。

A : LALUCEのレザーリングは本革を使用しているため、手を洗う、アルコール消毒など水気を含むものに触れる際には、必ず外していただきますようお願いいたします。
変色や剥がれの原因となります。
もし変色や剥がれが出てしまった場合は修理対応を行っておりますので公式LINEよりお問い合わせください。

A : リングは、ご​​使用いただくほどに経年変化していきますが、お手入れすることでより美しい経年変化をしていきます。

- レザー部分 -

基本的にはお手入れ不要

カサつきが気になるときは指などで
オイルを薄く塗ってください。

- 金属部分 -

金属部分は市販のシルバークロスで
磨いてください。革の部分を磨くと
汚れや傷の原因になるのでご注意ください。
毎使用後にやわらかい布で
やさしく拭いていただくと、
きれいな状態でより長くご使用いただけます。

※ゴールドコーティングが施されたリングは
シルバークロスを使用するとコーティングが
剥がれてしまうため、シルバークロスは使用せず、やわらかい布で磨いてください。

- レザーと金属部分の隙間の汚れ -

商品のデザイン上、
わずかな隙間に汚れが入る場合があります。
気になるときは、
レザーと金属部分の隙間を広げてしまわない程度の先が細くとがった物(針・カッター・スパチュラ…)で無理なく汚れが取れそうであれば、
リングへの傷、およびケガに
注意してお手入れしてください。

不安がございましたら、
公式LINEにいつでもご相談ください。

A : 真鍮の特性上「緑青」という反応が出る場合がございます。
 詳しくは、こちらの動画をご覧ください。

A : BRASSよりSILVER950とK24GPの方がアレルギー反応が出にくくはありますが、製品は金属アレルギー対応ではございません。
ご不安な場合は使用をお控えください。
詳しくはこちらの動画で説明しております。

A : ポップアップストア以外での実店舗はございません。オンラインストアのみでの販売となっております。
ポップアップストア開催の予定は、Laluce公式サイトやインスタグラムでお知らせいたします。

A : 1本の価格表示です。複数必要な場合は必要個数をご購入ください。

A : 紛失補償等はございません。必要な場合は再度ご購入くださいませ。